С Ильей мы давно заочно знакомы и, наблюдая друг за другом в сети, никогда плотно не общались. Он просит о встрече, чтобы посмотреть на свой бизнес в разрезе маркетинга и продаж моими глазами. Соглашаюсь - короткий, но интенсивный формат консультации позволит Илье оценить ситуацию и прописать шаги, т.е. получить результат.
В разговоре выясняется, что бизнесу Ильи 12 лет, в первую пятилетку он уверенно рос и чувствовал себя на коне. Еще года три прекрасно жил за счет постоянных клиентов и их рекомендаций. Сейчас чувствует, что дно близко и сопротивляется изо всех сил, чтобы не потонуть окончательно. Мой юмор про опуститься на дно, чтобы оттолкнуться воспринимает с иронией.
Что есть в арсенале Ильи для привлечения клиентов:
1. Сайт: запущен 10 лет назад, стандартно описывает суть услуг так, чтобы “вписаться” под все сегменты аудитории. Суть существования компании описана в духе молодой, динамично развивающейся. Пытаюсь найти хоть одну причину купить у Ильи и не нахожу. Таких, как он, десятки, вот как выбирать?
2. Контекстная реклама в Я.Директе с поверхностными настройками: не выделяет бизнес среди конкурентов, приносит дорогие переходы и это не всегда продажа. Кампании ведутся время от времени, когда на них появляется бюджет, а чтобы выделить бюджет нужны новые клиенты. Замкнутый круг, да;
3. Seo: в ТОПе поисковиков за счет возраста и прежней работы с сайтом приличное количество запросов, но поддавливают конкуренты и часть коммерческих фраз уже утеряна из виду потенциальных клиентов.
Что Илья имеет с таким арсеналом:
- кое-какой трафик: непредсказуемый, неуправляемый, непонятно сколько стОящий и еще много “не”;
- те люди, что все же решили позвонить часто не клиенты Ильи и это результат идеи угодить всем;
- менеджеры тратят свое время на квалификацию заведомо провальных лидов вместо обработки целевых;
- состояние белки в колесе, когда, чтобы получить больше клиентов и денег, нужно бежать быстрее и крутить колесо сильнее.
В итоге понимаю, почему из полноводной реки с косяками рыбы Илье с большим трудом удается выловить несколько рыбок - ловит он, будто, прохудившимися сетями. Именно такой результат дают старые механики и схемы.
Предложила Илье остановиться, выдохнуть и дать мозгу короткий отдых. Решение есть всегда, в 99% оно внутри нас, надо только заметить.
Я знаю, какие шаги он может сделать для подъема со дна и дам выжимку своего опыта, соединив с контекстом его бизнеса. Мы разработаем план действий, чтобы #маркетинг в бизнесе Ильи заработал и начал приносить твердые результаты.